spel, bonusar, mobilapp och inloggningssätt

Problemet löstes efter flera försök att verifiera uttagskontot, och hans vinster överfördes framgångsrikt till hans bankkonto. Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Förseningen berodde på ett tekniskt problem som gjorde att den ursprungliga transaktionen löpte ut.

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Efter att spelarens KYC-verifiering slutförts, bad kasinot honom att upprepa uttagsbegäran. Kasinot bekräftade att uttaget på Can$300 genomfördes framgångsrikt. Spelaren från Polen hade deltagit i en kampanj på ett kasino, vunnit nästan PLN , men bara fått PLN 650. Vi hade granskat bonusvillkoren och hittat en klausul som begränsade det maximala utbetalningsbeloppet till 5 gånger den beviljade bonusen. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat, vilket gjorde att vi inte kunde undersöka det ytterligare. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av spelarens bristande lyhördhet och kasinots efterlevnad av deras angivna villkor.

Men på grund av en dålig internetuppkoppling hade spelsessionen abrupt avslutats. När spelaren hade loggat in på kontot igen registrerades inte vinsten och visades inte i spelhistoriken. Vi hade kontaktat casinot och genomfört en omfattande utredning i frågan. Tyvärr hittades inga bevis för att stödja spelarens påstående om att ha deltagit i spelet i fråga. Kasinot hade rapporterat ett tekniskt fel på kundprofiler på grund av en nyligen genomförd plattformsuppdatering. Följaktligen hade detta klagomål avvisats på grund av bristande bevis.

Spelaren förlorade sina vinster, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål. Kasinot är glad att välkomna spelare Rollino online från alla hörn av världen. Men om du bor i ett spelovänligt land, vars lagstiftning förbjuder spel, har du inte behörighet att spela på portalen. Således kan invånare i amerikanska stater, Vitryssland, Ukraina etc. inte skapa konton.

Problemet löstes när kasinot erkände ett fel i avdraget på €245,20, som sedan krediterades tillbaka till spelarens konto, vilket gjorde att han kunde ta ut sina pengar. Han begärde återbetalning av alla insättningar som gjordes efter hans första begäran för kontoavstängning och hade underlag till stöd för sitt påstående. Spelaren från Nova Scotia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Problemet löstes efter spelarens kontoverifiering och kommunikation med kasinot, vilket bekräftade att uttaget inte hade avbrutits på deras slut.

För att ta reda på vilka bonusar du kan utnyttja i Sverige, se avsnittet “Bonusar” i denna recension. Sammantaget, med beaktande av andra bidragande faktorer i vår utvärdering, har Rollino Casino fått ett säkerhetsindex på 6.1, vilket motsvarar ett index under medel. Enligt vår bedömning är det här casinot inte ett lämpligt val för spelare som letar efter ett onlinecasino som behandlar sina kunder på ett rättvist och ärligt sätt. I det här avsnittet hittar spelarna de mest populära kortspelen (roulette, poker, blackjack och baccarat), skraplotter och populär bordsunderhållning. Gratis testning är fördelaktigt eftersom spelare kan upptäcka spelet med dess särdrag, behärska nya strategier och avgöra om spelet uppfyller en spelares smak.

Spelaren tvingas använda Bitcoin för uttag.

Trots deras begäran hade kontot förblivit öppet vilket hade fått spelaren att förlora pengar. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis på sin begäran om självuteslutning, men de svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på bevis. Kasinot bekräftade dock att spelarens konto hade stängts i enlighet med deras villkor. Spelaren från Tyskland hade satt in €50 och fått en €25 bonus, som han framgångsrikt hade omsatt och ökat sitt saldo till €2600. Han försökte sedan ta ut €1000, men blev informerad om en maximal uttagsgräns på €125, enligt casinots bonusvillkor.

Spelare har problem med kasinots bonusregler.

Du kan enbart nå supporten under vissa tider, vilket är lite dåligt. I nuläget kan du nå de mellan 9-23 varje dag via livechatt, annars går det bra att mejla. Rollino Casino har inte bara en imponerande spelportfölj, utan de imponerar även när det kommer till kundsupport. Vi fick ett positivt intryck av deras supportteam, som var tillmötesgående och hjälpsamma. Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar. Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Rollino Casino.

Du har två olika välkomstbonusar att välja mellan hos Rollino Casino. Den första är indelad på dina fyra första insättningar vilka sammanlagt uppgår till 450 %. Maxbeloppet den kan resultera i är €, samt 325 Free Spins. Omsättningskravet ligger på 30x insättningen och bonussumman. Eventuella vinster från dess Free Spinshar i sin tur ett omsättningskrav på 40x.

Spelaren från Sverige hade framgångsrikt slutfört den första kontoverifieringen, men hade stött på svårigheter när han ombads att tillhandahålla icke-digitala bevis på hemvist. Denna fråga hade uppstått på grund av den övervägande digitala karaktären hos elräkningar och fakturor i Sverige. Trots spelarens många försök att nå kasinot via e-post och livechatt hade han inte fått något svar.